Médiateur / Médiatrice numérique
Emploi Administrations - Institutions
Saint-Martin-de-Ré, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
le/la médiateur numérique a pour missions :
1. D'accompagner les administrés dans leurs usages des outils numériques et de contribuer à lutter contre l'illectronisme (environ 1 / 3 temps) :
- Etablir une relation de confiance avec les usagers en les accueillant sur les lieux de permanence ou en se rendant à leur domicile lorsqu'ils ne sont pas mobiles,
- Comprendre leurs attentes, analyser leurs besoins et évaluer leurs compétences en matière de maîtrise des outils (ordinateur, smartphone ou tablette), de gestion de sa messagerie électronique, de gestion de ses réseaux sociaux, etc.,
- Accompagner les administrés dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne (trouver une formation, suivre la scolarité, remplir des formulaires en ligne...),
- Informer et former les usagers sur les dispositifs et mesures de sécurité numérique,
- Gérer les plannings des permanences et la prise de rendez-vous sur les communes,
- Préparer et mettre à jour les supports d'accompagnement,
- Tenir une veille technique et juridique,
- Etablir des statistiques et rendre compte de l'activité ;
2. De sensibiliser les administrés aux enjeux du numérique (environ 1 / 3 temps)
- Animer[...]
